Judul asli: marketing
Manajemen memainkan peranan terdepan dalam produktivitas organisasi. Manajemen di semua organisasi memusatkan perhatiannya untuk produktivitas setinggi-tingginya. Upaya upaya untuk meningkatkan produktivitas lebih rumit dan sulit daripada memcahkan masalah kuantitas
Inovasi sangat diperlukan dalam mengembangkan produk-produk baru perusahaan dan bisnis dewasa ini. Untuk itu dibutuhkan orang-orang yang kreatif yang dapat memberikan gagasan-gagasan brilian bagi pengembangan perusahaan. Kreativitas dapat ditumbuhkan di dalam pegawai perusahaan bila didukung lingkungan dan manajemen yang memadai