Sebagian orang beranggapan bahwa berbicara itu persoalan mudah dan tidak perlu dipelajari. Namun, ketika kita diminta berbicara untuk menegosiasi bisnis, kita gelagapan karena tidak pernah mempunyai persiapan matang dalam negosiasi. Berbicara bisa sangat mudah ketika cara pandang kita lebih positif. Namun, berbicara secara verbal saja belum cukup. Sebab, kita juga harus melatih kemampuan bahasa…