Gaya APA
Kirom, B.
(2015).
Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen
.
Bandung:
Pustaka Reka Cipta.
Gaya MLA
Kirom, Bahrul.
"Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen".
Bandung:
Pustaka Reka Cipta,
2015.
Text.