Gaya APA

Mukarom, Z., Laksana, M, W. (2015). Manajemen pelayanan publik . Bandung: Pustaka Setia.

Gaya MLA

Mukarom, Zaenal., Laksana, Muhibudin, Wijaya. "Manajemen pelayanan publik". Bandung: Pustaka Setia, 2015. Text.