Gaya APA

Badudu, R. (2015). Service excellence : pelayanan pelanggan yang prima oleh perusahaan di Indonesia . Jakarta: Kompas Media Nusantara.

Gaya MLA

Badudu, Rizal. "Service excellence : pelayanan pelanggan yang prima oleh perusahaan di Indonesia". Jakarta: Kompas Media Nusantara, 2015. Text.