Gaya APA

Tjiptono, F. (2014). Pemasaran jasa : prinsip, penerangan, penelitian (1). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy. "Pemasaran jasa : prinsip, penerangan, penelitian". 1 Yogyakarta: Andi, 2014. Text.